KÖPVILLKOR

 

1. ORDER OCH LEVERANS

Orderbekräftelse: När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkterna, priser, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i beställningen bör du omedelbart kontakta oss via e-post till info@taylorsandjones.se – ange vad som är fel och kom ihåg att uppge ordernumret som hör till ordern! Har du inte fått någon orderbekräftelse så har ordern inte kommit in till oss – kolla din skräppost eller ta kontakt med oss så hjälper vi dig.

Fraktkostnad: Vi erbjuder fri frakt på alla ordrar över 500 kr. För ordrar under 500 kr tillkommer en fraktkostnad på 99 kr. Notera att du behöver lägga produkter för minst 99 kr i varukorgen för att kunna handla.

Beräknad leveranstid: 5-10 arbetsdagar. OBS! På grund av rådande omständigheter kan leveranstiden vara något längre, vi beklagar detta och jobba på så gott vi kan med att få ut alla ordrar i tid.

Våra fraktsätt: Vi samarbetar med DHL och PostNord, vilket är tryggt och snabbt inom Sverige. Paketet levereras till ditt närmaste utlämningsställe, och du hämtar ut det på en tid som passar dig, efter att du blivit aviserad via sms, e-post eller brev. Genom att handla på taylorsandjones.se godkänner du att leveransen kan komma att lämnas vid din dörr. 

(Skulle din order överstiga möjligheten för att skicka som paket pga. tex övervikt, kontaktar vi dig innan vi skickar, för andra alternativa fraktlösningar.)

Länder: Taylors & Jones levererar endast inom Sverige.

Förseningar: Vi gör vårt bästa för att leverera i tid. Tyvärr uppstår ibland förseningar. Vi garanterar därför inte leverans till en viss dag och reserverar oss alltid för förseningar. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Ej uthämtat paket: Om leveransen inte blir uthämtad debiterar vi dig 150:- för merkostnader som det medför oss samt blir du debiterad för varorna som vi kasserar. Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av köp.

Information om skadat gods: Är paketets yttre skadat när du hämtar ut det? Anmäl det direkt på plats, alternativ meddela ombudet för att göra skadeanmälan.

Är paketet helt på utsidan, men trasigt på insidan? Då kan du maila oss direkt! info@taylorsandjones.se. Ange både ordernummer och kolli-id!

2. RETURER OCH ÅNGERRÄTT: 

Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Ångerrätten gäller inte om det totala beloppet du ska betala understiger 400 kr. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från det att du mottagit din vara (eller större del av din beställning) meddela oss. Varan ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong.

Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. Om du har hanterat varan så att den minskat i värde, har vi rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Returer sker på din egen bekostnad förutom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.

Returer skickas till:
Evanoff Group

ATT: Taylors and Jones Retur
Gårdsvägen 18
169 70 Solna

Information om reklamation: Om du vill reklamera en vara som du inte är nöjd med gör du det genom att maila info@taylorsandjones.se och ange ordernummer, samt artikel som du inte är nöjd med. Vid eventuell tvist följer vi alltid Allmänna Reklamationsnämnden (arn.se).

3. BETALSÄTT

För att göra det så enkelt och smidigt för dig så använder vi oss av Klarna Checkout. Med Klarna Checkout så är faktura förvalt i kassan men du kan givetvis fritt välja andra alternativ såsom betlaning med kort eller direktbetalning via bank. Med Klarna Checkout så har du heller ingen vanlig faktura avgift utan alla betalsätt är kostnadsfria.

Så här enkelt fungerar Klarna Checkout: Med Klarna Checkout fyller du endast i top of mind information såsom email, personnummer etc. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifierng kan variera mellan olika köptillfällen och kunder men gemensamt för alla tillfällen är enkelhet och säkerhet.

Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, tex banker.

Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig dvs faktura, kort eller direktbetalning via bank. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod.

Klarna Checkout användarvillkor Klicka här.

4. INTEGRITETSPOLICY

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning kommer vi att lagra och använda dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Vänligen se vår integritetspolicy för mer information om hur vi behandlar personuppgifter.

5. ÖVRIGT

Produkter i lager: Alla produkter som finns på hemsidan skall finnas i lager. Om annat skulle gälla informerar vi dig.

Under 18 år? Är du under 18 år måste du ha målmans underskrift för att handla i butiken.

Force majeure: Vi accepterar inget ansvar för förseningar/ fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/ produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/ förlust som kan uppstå för kund.